Pirkimo taisyklės

Šios pirkimo taisyklės nustato LAVERI internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, individualios gamybos ir garantijos sąlygas.

Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.

1. Pardavėjas

LAVERI internetinėje parduotuvėje prekes parduoda:

UAB KOLJĖ
El. paštas: info@laveri.lt 
Tel.: +370 615 29627

LAVERI yra UAB KOLJĖ naudojamas prekės ženklas.

2. Prekės

LAVERI internetinėje parduotuvėje parduodami juvelyriniai gaminiai su laboratoriniais deimantais, vestuviniai žiedai ir kiti papuošalai.

Dalis gaminių gali būti jau pagaminti ir turimi vietoje, o dalis gaminama arba pritaikoma pagal individualų pirkėjo užsakymą.

Prekių nuotraukos yra informacinio pobūdžio. Dėl ekrano nustatymų, apšvietimo, fotografavimo sąlygų, deimanto optinių savybių ar gamybos ypatumų tikrasis gaminio atspalvis, deimanto spindesys ar smulkios detalės gali nežymiai skirtis nuo matomo vaizdo ekrane.

3. Užsakymo pateikimas

Pirkėjas pateikia užsakymą pasirinkdamas prekę ir galimus jos parametrus, pavyzdžiui:

• žiedo dydį;
• deimanto formą;
• karatų svorį;
• metalo spalvą;
• dizaino variantą;
• graviravimą;
• kitus siūlomus pasirinkimus.

Užsakymas laikomas pateiktu, kai pirkėjas užbaigia užsakymo procesą ir atlieka mokėjimą arba, individualaus užsakymo atveju, kai su pardavėju suderinamos užsakymo sąlygos.

Jeigu prekė gaminama individualiai, galime susisiekti su pirkėju dėl papildomos informacijos ar galutinio užsakymo parametrų patvirtinimo.

4. Individuali gamyba

Individualiai gaminami papuošalai yra gaminiai, kurie gaminami arba aiškiai pritaikomi pagal konkrečius pirkėjo pasirinktus parametrus.

Tokie parametrai gali būti:

• konkretus žiedo dydis;
• specialiai klientui parinktas deimantas;
• deimanto forma ar karatų svoris;
• pasirinkta metalo spalva ar specifikacija;
• individualiai pakeistas dizainas;
• graviravimas;
• kiti individualūs pageidavimai.

Individualios gamybos terminas priklauso nuo pasirinkto modelio, deimanto, metalo, dydžio, užsakymo sudėtingumo ir gamybos eigos.

Numatomas gamybos terminas pateikiamas arba suderinamas užsakymo metu.

5. Kainos

Prekių kainos nurodomos eurais.

Galutinė mokėtina suma pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.

Jeigu pagal galiojančius teisės aktus taikomas PVM, jis įskaičiuojamas į nurodytą kainą.

Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau jau pateiktam ir patvirtintam užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi kaina.

Jeigu dėl akivaizdžios techninės, sistemos ar kainos įvedimo klaidos buvo nurodyta aiškiai neteisinga kaina, pardavėjas turi teisę susisiekti su pirkėju ir pasiūlyti užsakymą patvirtinti teisinga kaina arba jį atšaukti bei grąžinti sumokėtus pinigus.

6. Apmokėjimas

Už prekes galima atsiskaityti internetinėje parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais.

Užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimą arba individualiai suderinus užsakymo bei mokėjimo sąlygas.

Jeigu mokėjimas negaunamas arba nepavyksta, užsakymas gali būti nepatvirtintas arba nepradėtas vykdyti.

7. Pristatymas

Prekės pristatomos Lietuvoje ir kitose parduotuvėje nurodytose šalyse pasirinktu pristatymo būdu.

Jeigu prekė yra vietoje ir prie jos nenurodytas kitas terminas, ji paprastai paruošiama išsiuntimui per 1–3 darbo dienas.

Individualiai gaminamų arba pagal užsakymą pritaikomų gaminių pristatymo terminas priklauso nuo gamybos termino ir suderinamas individualiai.

Pristatymo terminai gali pailgėti dėl nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, pavyzdžiui, kurjerių darbo, švenčių, muitinės procedūrų ar kitų nenumatytų aplinkybių.

8. Atsiėmimas

Jeigu internetinėje parduotuvėje arba individualiai susitariama dėl atsiėmimo vietoje, užsakymas gali būti paruoštas atsiėmimui UAB KOLJĖ nurodytoje vietoje.

Kai užsakymas bus paruoštas, pirkėjas bus apie tai informuotas.

9. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Pirkdamas standartinę prekę internetu vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, jeigu konkrečiai prekei netaikoma teisės aktuose nustatyta išimtis.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi per nustatytą terminą aiškiai informuoti pardavėją apie sprendimą atsisakyti sutarties.

Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtų galima tai padaryti fizinėje parduotuvėje.

Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, pirkėjas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo sumažėjusią prekės vertę.

10. Individualiai gaminamų prekių grąžinimas

14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualius vartotojo nurodymus arba yra aiškiai pritaikytos konkrečiam vartotojui, kai tokia išimtis numatyta galiojančiuose teisės aktuose.

Tai gali būti:

• pagal konkretų pirkėjo žiedo dydį individualiai pagaminti gaminiai;
• gaminiai su specialiai pirkėjui parinktu deimantu;
• individualiai pakeisto dizaino papuošalai;
• graviruoti gaminiai;
• pagal kitus individualius kliento parametrus pagamintos prekės.

Ši išimtis neriboja pirkėjo teisių, jeigu individualiai pagaminta prekė yra nekokybiška, turi gamybos trūkumų arba neatitinka suderintų užsakymo sąlygų.

11. Grąžinamos prekės

Pasinaudojęs teise atsisakyti sutarties, pirkėjas turi grąžinti prekę be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pardavėjui apie sutarties atsisakymą.

Jeigu kartu su preke buvo perduoti sertifikatai, dokumentai, dėžutės ar kiti gaminio komplektacijos elementai, prašome juos taip pat grąžinti.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

12. Grąžinimo išlaidos

Pasinaudojus 14 dienų atsisakymo teise, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, jeigu pardavėjas nėra aiškiai sutikęs jų padengti.

Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista arba pristatyta ne ta prekė, pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

13. Pinigų grąžinimas

Pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, sumokėti pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai pardavėjas informuojamas apie sprendimą atsisakyti sutarties.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gauna grąžinamą prekę arba pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta pardavėjui.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.

Grąžinamos ir standartinio pristatymo išlaidos, jeigu jos buvo sumokėtos. Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį nei pigiausias pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomas kainų skirtumas negrąžinamas.

14. Nekokybiškos prekės ir įstatyminė garantija

LAVERI parduodamoms prekėms taikoma galiojančių teisės aktų nustatyta 2 metų įstatyminė garantija.

Jeigu prekė yra nekokybiška arba neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties, pirkėjas turi teisę į teisės aktuose numatytas teisių gynimo priemones.

Paprastai pirmiausia pirkėjas gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, jeigu tai įmanoma ir proporcinga.

Teisės aktuose nustatytais atvejais pirkėjas taip pat gali turėti teisę į proporcingą kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą.

Įstatyminė garantija netaikoma trūkumams, atsiradusiems dėl:

• įprasto natūralaus nusidėvėjimo;
• netinkamo naudojimo ar priežiūros;
• smūgių ar kitų mechaninių pažeidimų;
• deformacijos;
• cheminių medžiagų poveikio;
• netinkamo laikymo;
• pirkėjo ar trečiųjų asmenų atliktų neleistinų remonto ar modifikavimo darbų,

jeigu konkretus trūkumas atsirado būtent dėl tokių aplinkybių.

Šios nuostatos neriboja vartotojo teisių, kurias jam suteikia galiojantys teisės aktai.

15. Žiedo dydžio korekcija

Jeigu žiedo dydis netiko, pirkėjas gali susisiekti su mumis dėl galimos dydžio korekcijos.

Galimybė pakeisti žiedo dydį priklauso nuo konkretaus gaminio konstrukcijos, akmenų išdėstymo, metalo, dizaino ir kitų techninių ypatybių.

Ne visų žiedų dydį galima saugiai pakeisti.

Dydžio korekcijos kaina ir terminas, jeigu tokia paslauga galima, pateikiami individualiai.

16. Laboratorinių deimantų sertifikatai

Kai gaminyje naudojamas sertifikuotas laboratorinis deimantas, atitinkama sertifikato informacija pateikiama kartu su gaminiu arba kitu su užsakymu susijusiu būdu.

Sertifikate gali būti nurodyta:

• deimanto forma;
• karatų svoris;
• spalva;
• skaidrumas;
• šlifavimo kokybė;
• poliravimas;
• simetrija;
• fluorescencija;
• kiti laboratorijos nustatyti parametrai.

Sertifikato turinys priklauso nuo konkretaus deimanto ir jį įvertinusios laboratorijos.

17. Pirkėjo pateikiami duomenys

Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą, įskaitant:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą;
• pristatymo adresą;
• žiedo dydį;
• pasirinktus gaminio parametrus.

Jeigu užsakymas vėluoja, negali būti pristatytas arba gaminys pagaminamas pagal neteisingai pirkėjo pateiktą informaciją, pardavėjas neatsako už pasekmes tiek, kiek jos atsirado dėl neteisingų ar neišsamių pirkėjo duomenų.

18. Papuošalų priežiūra

Juvelyrinius gaminius rekomenduojama saugoti nuo:

• smūgių ir mechaninio poveikio;
• stiprių cheminių medžiagų;
• chloro;
• kosmetikos ir buitinės chemijos;
• didelių temperatūros svyravimų.

Atliekant intensyvų fizinį darbą, sportuojant ar atliekant veiklą, kurios metu papuošalas gali būti pažeistas, rekomenduojama jį nusiimti.

Papuošalus rekomenduojama laikyti atskiroje dėžutėje ar kitame minkštame, nuo subraižymo apsaugančiame dėkle.

19. Ginčų sprendimas

Visus klausimus, skundus ir nesutarimus pirmiausia siekiame išspręsti taikiai.

Jeigu turite pretenziją dėl prekės ar užsakymo, susisiekite su mumis ir pateikite:

• savo kontaktinius duomenis;
• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• prireikus nuotraukas ar kitą situaciją pagrindžiančią informaciją.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba kitą kompetentingą vartotojų ginčus nagrinėjančią instituciją teisės aktų nustatyta tvarka.

20. Taisyklių keitimas

Pardavėjas turi teisę atnaujinti šias Pirkimo taisykles, atsižvelgdamas į veiklos, teisės aktų ar parduotuvės procesų pasikeitimus.

Naujausia Pirkimo taisyklių versija visada skelbiama šioje svetainėje.

Užsakymui taikoma taisyklių versija, galiojusi užsakymo pateikimo metu, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.

21. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl užsakymo, pristatymo, grąžinimo, garantijos ar individualios gamybos, susisiekite su mumis:

UAB KOLJĖ
Prekės ženklas: LAVERI
El. paštas: info@laveri.lt
Tel.: +370 615 29627