Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Norime, kad pirkdami LAVERI jaustumėtės užtikrintai. Jei įsigyta prekė netiko, žemiau rasite mūsų grąžinimo sąlygas.

14 dienų grąžinimo teisė

Standartines, jau pagamintas prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, nenurodydami grąžinimo priežasties.

Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis per kontaktų puslapyje nurodytus kontaktus.

Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota ir grąžinta kartu su visais prie jos pridėtais dokumentais, sertifikatais bei kitais komplektacijos elementais.

Pirkėjas gali prekę apžiūrėti tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti. Jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos patikrinimui, grąžinama suma gali būti atitinkamai sumažinta.

Individualiai gaminamos ir personalizuotos prekės

Pagal individualų užsakymą pagaminti arba pagal konkrečius kliento pasirinkimus pritaikyti gaminiai nėra grąžinami ar keičiami, išskyrus atvejus, kai prekė turi gamybos defektą arba neatitinka patvirtinto užsakymo.

Tai gali apimti:

• pagal individualiai pasirinktą žiedo dydį ar specifikaciją pagamintus žiedus;
• specialiai klientui parinktą deimantą ir pagal jį pagamintą gaminį;
• individualiai pakeisto dizaino gaminius;
• graviruotas ar kitaip personalizuotas prekes.

Prieš pradedant individualaus gaminio gamybą klientui pateikiama užsakymo informacija ir galutinės specifikacijos.

Nekokybiškos arba neteisingai pristatytos prekės

Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis kuo greičiau.

Tokiais atvejais įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą – prekės taisymą, pakeitimą arba pinigų grąžinimą, priklausomai nuo konkretaus atvejo.

Grąžinimo išlaidos

Jeigu grąžinama tinkamos kokybės prekė pasinaudojant 14 dienų atsisakymo teise, grąžinimo pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista arba buvo pristatyta neteisingai, pagrįstas grąžinimo išlaidas padengia LAVERI.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą.

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas atliekant užsakymą, išskyrus atvejus, kai su klientu susitariama kitaip.

Pinigų grąžinimas atliekamas teisės aktuose nustatytais terminais. Priklausomai nuo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo, lėšų įskaitymas į sąskaitą gali užtrukti papildomai.

Užsakymo atšaukimas

Jeigu norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau.

Standartinės prekės užsakymą paprastai galima atšaukti iki jo išsiuntimo.

Individualiai gaminamo gaminio užsakymas gali būti neatšaukiamas po to, kai jau pradėta jo gamyba, užsakytas individualiai pasirinktas deimantas ar atlikti kiti specialiai konkrečiam užsakymui skirti darbai.

Kontaktai

Kilus klausimų dėl grąžinimo, keitimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su LAVERI per mūsų svetainės Kontaktai puslapį.

Ši politika neapriboja vartotojams pagal taikomus Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus suteikiamų teisių.